ทำไม Content Marketing ถึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจคุณ

ทำไม Content Marketing ถึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจคุณ

ฟรี! e-book

"2020 High Conversion Website Template"
เทมเพลตที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายให้กับเว็บไซต์ สามารถนำไปใช้ได้ทันที
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ในยุคนี้ ธุรกิจแข่งขันกันในโลกออนไลน์อย่างดุเดือด เพื่อแย่งชิงความสนใจจากผู้คน ทุกคนต่างก็ทำโฆษณาส่งไปหากลุ่มเป้าหมาย เพราะต้องการเปลี่ยนคนเหล่านี้ให้กลายมาเป็นลูกค้า เพื่อขยายการเติบโตของธุรกิจ โฆษณาที่พูดถึงสินค้าและพยายามขายของมีอยู่เต็มไปหมดในโลกออนไลน์ อาจเป็นการส่งสารที่ผิดที่ผิดเวลา ผู้รับอาจไม่ได้ต้องการในขณะนั้น ทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความรู้สึกเชิงลบกับธุรกิจมากกว่าเชิงบวก

การที่ลูกค้าจะดูโฆษณา อ่านบทความต่อหรือปิดทิ้งไป ขึ้นอยู่กับคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่นำเสนอออกไป เนื่องจาก Content Marketing ที่ดี สามารถสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ ซึ่งทำให้แตกต่างจากแบรนด์อื่นในตลาด และดึงความสนใจของผู้คน ทำให้อยากติดตามต่อและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายได้ 

กลยุทธ์การตลาดที่สามารถมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้คนได้ ที่ธุรกิจระดับโลกและธุรกิจจำนวนมากนิยมใช้ คือ Content Marketing นั่นเอง


ในบทความนี้ W Experience จะพาไปดูว่า Content Marketing ที่ดีควรมีลักษณะเป็นอย่างไร และทำไม Content Marketing ถึงทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้ รวมถึงยกตัวอย่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จระดับโลกที่ใช้กลยุทธ์นี้ในทำการตลาด ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย

Content Marketing คืออะไร

Content Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดโดยโฟกัสไปที่การสร้างสรรค์ “คอนเทนต์” ที่มีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและส่งมอบคุณค่าให้แก่พวกเขาได้ เป็นสื่อสารระหว่างแบรนด์กับกลุ่มลูกค้าโดยตรง ซึ่งสามารถสร้างยอดขายและการเติบโตให้กับธุรกิจในอนาคตได้

ซึ่งการทำ Content Marketing ไม่จำเป็นต้องเป็นบทความเสมอไป สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ, Infographic, Motion Graphic, E-Book หรือ Podcast

Content Marketing คือ
ภาพจาก streetfightmag

Content Marketing ที่ดีควรเป็นอย่างไร

ในยุคนี้ใคร ๆ ก็ทำ Content ได้ แต่การทำ Content ให้ออกมาดีและสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจได้ไม่ใช่เรื่องง่าย แบรนด์มักอยากขายสินค้าหรือบริการเพื่อสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ แต่ลูกค้าย่อมไม่อยากรู้สึกว่าโดนโฆษณาขายของในขณะที่เสพคอนเทนต์ ซึ่ง Content Marketing มาช่วยในส่วนนี้ได้ เพราะเป็นการทำคอนเทนต์ที่ไม่ได้ขายของตรง ๆ แต่ส่งมอบคุณค่าและประโยชน์ให้กับกลุ่มเป้าหมายแทน ช่วยแก้ปัญหาและตอบโจทย์ความต้องการ จนทำให้พวกเขารู้สึกไว้ใจและผูกพันกับแบรนด์ แล้วจากนั้นกลุ่มเป้าหมายก็จะกลายมาเป็นลูกค้าเองในอนาคต 

การทำ Content Marketing ที่ดีเป็นอย่างไร ไปดูกันเลย


Content ที่คำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย

คุณต้องรู้จักกลุ่มลูกค้าของธุรกิจให้ดีเสียก่อน เริ่มจากการสร้าง Persona ตัวแทนของกลุ่มลูกค้าว่าเป็นคนแบบไหน คุณสามารถกำหนด Persona ของธุรกิจ โดยมีขั้นตอน ดังนี้

  • เริ่มจากแบ่ง Persona ออกมาให้ชัดเจน เพราะธุรกิจมักไม่ได้มีกลุ่มลูกค้าเพียงกลุ่มเดียว 
  • เมื่อแบ่ง Persona แล้ว จึงมาเจาะลึกลงรายละเอียดของแต่ละ Persona ว่ามีลักษณะอย่างไร ลักษณะทางประชากรศาสตร์ เพศ อายุ ที่อยู่อาศัย การศึกษา และมีอาชีพอะไร โดยใช้ Tools ต่าง ๆ เช่น Facebook Audience Insight หรือ Google Analytics
  • จากนั้นรวบรวมข้อมูลที่ได้ นำมาวิเคราะห์และสรุปเป็น Persona ซึ่งเพื่อความเข้าใจและจดจำง่าย ควรใส่ชื่อของแต่ละ Persona เข้าไป รวมถึงกำหนดลักษณะทางจิตใจ ว่ามี Pain Point ความต้องการ ความท้าทายและเป้าหมายในชีวิตเป็นอย่างไร 

นอกจากนี้ ยังต้องทำความเข้าใจ Customer Journey ว่าก่อนที่เขาจะมาซื้อสินค้าบริการของเรา ต้องพบเจอกับอะไรบ้าง มีพฤติกรรมอย่างไร และความคิดในแต่ละช่วงเป็นอย่างไร คุณถึงจะเข้าใจกลุ่มลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง และสามารถสร้างคอนเทนต์ที่พวกเขาต้องการจะเห็นได้นั่นเอง


Content ที่มี “คุณค่า” 

เมื่อคุณรู้จักกลุ่มลูกค้าของธุรกิจเป็นอย่างดีแล้ว ขั้นตอนต่อมา คือการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าต่อพวกเขา

คอนเทนต์ที่มีคุณค่า จะต้องเป็นเรื่องที่มีประโยชน์ ที่กลุ่มเป้าหมายอยากฟัง สามารถแก้ปัญหาและตอบโจทย์ความต้องการ แต่ต้องเชื่อมโยงกลับมาที่แบรนด์ เพื่อทำให้เห็นว่าสินค้าบริการของคุณดีมากพอ ที่จะพาพวกเขาไปสู่เป้าหมายที่ต้องการได้และดึงดูดกลุ่มคนที่สนใจแบรนด์เข้ามาได้อีกด้วย  

Mcdonald’s ในแคนาดา กับแคมเปญ “Our Food. Your Questions” 

Mcdonald’s เปิดโอกาสให้ลูกค้าถามคำถามอะไรก็ได้ที่อยากรู้ โดยตอบทุก ๆ คำถามอย่างตรงไปตรงมา ในแคมเปญนี้ Mcdonald’s ได้ตอบคำถามกว่า 10,000 คำถาม ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะลูกค้าชอบความจริงใจที่ Mcdonald’s กล้าออกมาบอกเล่าความจริงเกี่ยวกับแบรนด์ เป็นการทำคอนเทนต์ที่มีคุณค่า บอกลูกค้าในสิ่งที่สนใจและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา

นอกจากนี้ แคมเปญนี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าให้แน่นแฟ้นมากขึ้น รวมถึงสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับ Mcdonald’s อีกด้วย

Mcdonald's Content Marketing
ภาพจาก marketingland

Content ที่มีความสม่ำเสมอ

การเผยแพร่คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้ผู้คนจดจำแบรนด์เราได้ ถ้าหากคอนเทนต์มอบคุณค่าให้แก่กลุ่มเป้าหมาย พวกเขาก็จะติดตามและเฝ้ารอคอนเทนต์ใหม่ ๆ ของคุณอีกด้วย

McKinsey & Company เปิดเผยว่า การมี interaction กับแบรนด์เพียงครั้งเดียว ไม่สามารถสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ได้  ความสม่ำเสมอเป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์

ซึ่งคุณต้องเลือกกำหนดความสม่ำเสมอของคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ถ้าหากคุณเผยแพร่คอนเทนต์จำนวนน้อยไป กลุ่มเป้าหมายจะลืมและไม่สนใจแบรนด์คุณ แต่หากคุณเผยแพร่คอนเทนต์จำนวนมากและถี่เกินไป ก็จะสร้างความรำคาญให้กับกลุ่มเป้าหมาย ทำให้เลิกติดตามหรือบล็อกแบรนด์คุณไปเลยก็เปนได้


Content ที่มีความคิดสร้างสรรค์

ทุกคนคงไม่อยากรู้สึกว่ากำลังโดนขายของอยู่ในขณะที่ดูคอนเทนต์ต่าง ๆ คอนเทนต์ที่สื่อถึงโฆษณาอย่างชัดเจนจะสร้างผลที่ตรงข้ามไปในด้านลบ เพราะเป็นการกดดันให้ซื้อ ซึ่งจะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกไม่ดีกับแบรนด์และเลิกติดตามแบรนด์ไปในที่สุด 

ปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากหันมาทำคอนเทนต์ แต่มีธุรกิจเพียงไม่กี่เจ้าที่สามารถทำคอนเทนต์ ที่ส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าได้จริง ดังนั้นแบรนด์จึงควรใช้ความคิดสร้างสรรค์ทำคอนเทนต์ที่สามารถสร้างความโดดเด่นจากเจ้าอื่นในตลาดและทำให้กลุ่มเป้าหมายอยากใช้เวลาไปกับคุณนานขึ้น โดยทำคอนเทนต์เกี่ยวกับเรื่องที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ ให้ความรู้มุมมองใหม่ ๆ และแก้ปัญหาของพวกเขาได้

Netflix กับการทำโฆษณาสุดครีเอทีฟ

หลายคนคงเคยเห็นโฆษณาของ Netflix ที่เรียกเสียงฮืออาในโลกโซเชียลมาบ้างแล้ว ซึ่งล่าสุด Netflix ได้ออกแคมเปญสงกรานต์ “Netflix เที่ยวหนังไทย ไม่ไปไม่รู้” โดย Netflix อยากชวนคนไทยที่เดินทางไปต่างจังหวัดในแต่ละภาคให้ชมภาพยนตร์และซีรี่ส์ที่สนุกสนาน เพื่อเป็นการพักผ่อนในช่วงวันหยุดยาว

  • ภาคเหนือ คอนเซ็ปต์ “เหนือ” เช่น เหนือมนุษย์ ในซีรี่ส์เรื่องเด็กใหม่
  • ภาคใต้ คอนเซ็ปต์ “ใต้” เช่น ใต้ถุน ในภาพยนตร์พี่มากพระโขนง
  • ภาคอีสาน คอนเซ็ปต์ “สาน” เช่น สารภาพ ในภาพยนตร์เพื่อนสนิท
  • ภาคตะวันออก คอนเซ็นต์ “ออก” เช่น ออกจากงาน ในภาพยนตร์ลัดดาแลนด์ 

ซึ่งเป็นการทำคอนเทนต์โฆษณาที่อิมแพคต่อความรู้สึกคนดูอย่างมากเลยทีเดียว นอกจากนี้ Netflix ยังทำแคมเปญโฆษณาที่ใช้หลักการ Content Marketing อีกมากมายที่เป็นกระแสไปทั่วโลกอินเตอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ Netflix ประสบความสำเร็จในประเทศไทยอย่างรวดเร็ว


เหตุผลที่ Content Marketing เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจคุณในปี 2021

สร้างการรับรู้และความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับกลุ่มลูกค้า

Content Marketing เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการรับรู้แบรนด์ บอกให้รู้ว่าสินค้าหรือบริการของคุณช่วยเหลือ แก้ปัญหาให้กับผู้คนได้อย่างไรและช่วยขยายการเติบโตให้กับธุรกิจคุณ

Content Marketing สามารถทำได้ในหลายช่องทาง ทั้ง Paid Ads, โซเชียลมีเดีย, อีเมล และ Search Engine ซึ่งเป็นช่องทางที่สำคัญอย่างมาก เนื่องจากเวลาที่ผู้คนมีข้อสงสัยหรือปัญหา มักจะหาข้อมูลและหนทางแก้ปัญหาโดยการเสิร์ชผ่านทาง Search Engine ส่วนใหญ่คือ Google 


ในการสร้างการรับรู้และความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณจำเป็นต้องวางโครงสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อเข้ามายังแพลตฟอร์มออนไลน์ของธุรกิจคุณ

โดยวางคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับ User ในแต่ละ Stage of Awareness มีทั้งหมด 5 Stage ดังนี้

  • Unaware เป็นขั้นที่ User ยังไม่รับรู้ถึงปัญหาของตนเอง ควรทำคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ข้อมูลที่ประโยชน์ต่อการตระหนักถึงปัญหาของพวกเขา
  • Problem Aware เป็นขั้นที่ User รับรู้ถึงปัญหา แต่ยังไม่รู้วิธีแก้ปัญหานั้น User เริ่มค้นหาคำตอบจากเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ควรทำคอนเทนต์ที่เสนอแนวทางการแก้ปัญหาให้กับพวกเขา เช่น บล็อก Infographic หรือวิดีโอ
  • Solution Aware เป็นขั้นที่ User รับรู้ปัญหาและวิธีแก้มาสักระยะหนึ่ง แต่ยังไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ ควรทำคอนเทนต์ที่บอกว่าสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกับคุณ มีข้อดีอย่างไร แก้ปัญหาได้อย่างไร เช่น Case Study หรือ บทความเปรียบเทียบสินค้า 
  • Product Aware เป็นขั้นที่ User รู้จักแบรนด์ของคุณ แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ ควรทำคอนเทนต์ที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์คุณแก้ปัญหาให้พวกเขาได้อย่างไรและทำให้แบรนด์คุณโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น เช่น สินค้าทดลอง บทสัมภาษณ์ลูกค้าหรือการจัดสัมมนา
  • Highly Aware เป็นขั้นที่ User รู้จักแบรนด์คุณและรู้ว่าแบรนด์คุณดีอย่างไร แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจที่จะซื้อ ควรทำคอนเทนต์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ความมั่นใจให้กับลูกค้าและปิดการขายให้เร็วที่สุด เช่น คูปองส่วนลด โปรโมชั่นพิเศษหรือรีวิวสินค้า

นอกจากนี้ หากคอนเทนต์ของคุณ ตอบคำถามของพวกเขาได้ ทำหน้าที่เหมือนเป็นทีมที่ช่วยเหลือลูกค้าได้ตลอดเวลา ผู้คนก็จะจดจำและมีความรู้สึกด้านบวกกับแบรนด์ และเมื่อคุณเผยแพร่คอนเทนต์ที่มีประโยชน์ มีคุณค่าต่อไป ผู้คนจะกลับมาติดตามคอนเทนต์เหล่านั้น จนเกิดความรู้สึกไว้ใจและผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น นำไปสู่การเป็น Power User บอกต่อแบรนด์และโน้มน้าวให้ผู้อื่นมี interaction แบรนด์ด้วยเช่นกัน 


สร้างความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่ง

Content Marketing ช่วยสร้างความแตกต่างของแบรนด์คุณจากคู่แข่งได้ ผู้คนสามารถรับรู้ได้ว่าแบรนด์ไหนที่ใส่ใจลูกค้าจริง ๆ โดยส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณค่าแก่พวกเขา จากสถิติบ่งบอกว่า

  • 84% ของผู้คนคาดหวังให้แบรนด์ผลิตคอนเทนต์ที่ให้ความเพลิดเพลิน มอบประการณ์ที่ดีและแก้ปัญหาได้
  • 70% ของลูกค้า ชื่นชอบที่จะเรียนรู้สินค้าหรือบริการของแบรนด์ผ่านบทความมากกว่าโฆษณา

คุณควรศึกษา วิเคราะห์ และค้นหาจุดเด่นจุดด้อยทางการตลาดของแบรนด์คู่แข่ง เพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ดีและมีคุณค่ามากกว่ามอบให้กับกลุ่มเป้าหมาย

กำหนด Brand Personality ว่าแบรนด์จะมีคาแรคเตอร์เป็นอย่างไร จะช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ ใช้ภาษาและโทนเสียงที่เป็นสไตล์แบรนด์คุณในการสื่อสารกับลูกค้า พวกเขาจึงจะจดจำแบรนด์ได้และรู้สึกแบรนด์มีความพิเศษแตกต่างจากแบรนด์ทั่วไป ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ในระยะยาว

ถึงแม้ว่าในปัจจุบัน จะมีคอนเทนต์จำนวนมหาศาลจากแบรนด์ต่าง ๆ ทั่วโลก แต่ไม่ใช่ทุกคอนเทนต์จะมีประโยชน์ นี่ถือเป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มต้นทำคอนเทนต์ให้โดดเด่นและแตกต่างจากแบรนด์ทั่วไป 

ถ้าคุณอยากทำ Content Marketing แต่ยังไม่มีประสบการณ์ เรา พร้อมให้คำปรึกษากับคุณได้ทุกเมื่อ


ใช้ต้นทุนต่ำกว่า ผลตอบแทนคุ้มค่า

Content Marketing ได้รับความนิยมอย่างมากจากหมู่นักการตลาดในหลายปีที่ผ่านมา เพราะเป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพในระยะยาว 

ใช้ต้นทุนต่ำกว่าการตลาดแบบเดิมและการทำโฆษณาถึง 62% และสร้าง Lead เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า อ้างอิงจาก DemandMetric

หากเปรียบการทำ Content Marketing เป็นการลงทุน เมื่อเทียบกับการทำโฆษณา ไม่ว่าจะเป็น Facebook Ads, Google Ads หรือโฆษณาออนไลน์อื่น ๆ เมื่อแคมเปญสิ้นสุดลง คอนเทนต์ของเราก็จะหยุดการแสดงผลไปด้วย ทำให้ผู้คนเห็นน้อยลงหรือไม่มีผู้คนเห็นอีกต่อไป ในทางกลับกัน คอนเทนต์ที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา จะคงอยู่ไปตลอดหลังจากที่โพสต์ลงเว็บไซต์ หากคอนเทนต์มีคุณภาพและคุณค่า ก็จะมีคนเข้ามาดูเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งต้นทุนในการทำคอนเทนต์ มีเพียงเวลาและความรู้

คอนเทนต์ที่ดี ถือเป็นสมบัติของธุรกิจเลยทีเดียว เนื่องจากสามารถสร้างยอดเข้าชมแบบ organic การพูดถึงแบรนด์ และการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียได้จำนวนมาก ช่วยสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้ในระยะยาว

จาก สถิติ แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ทำแคมเปญ Content Marketing มียอด Traffic และ Leads มากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำ Content Marketing ดังนี้

  • ยอดเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 55%
  • มี Backlinks กลับมาที่เว็บไซต์เพิ่มขึ้น 97%
  • จำนวน Leads เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 5 เท่า จากการทำ Content Marketing


เพิ่มจำนวน Conversion ให้กับธุรกิจ

ในยุคนี้ ผู้คนที่ใช้อินเตอร์เน็ตจะถูกรุมเร้าด้วยโฆษณาในทุก ๆ ที่ ไม่ว่าจะเป็น Facebook Feed, Google Search Results, Twitter, Instagram หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ การทำโฆษณาออนไลน์จึงมีการแข่งขันสูงมาก ซึ่งทำให้โฆษณาแพงขึ้นและดึงความสนใจจากผู้คนได้ยากขึ้น 

Content Marketing สามารถช่วยแก้ปัญหาในส่วนนี้ได้ เนื่องจากทำให้แบรนด์ได้สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง โดยส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณค่า ให้ข้อมูลความรู้ที่เหมาะสมกับผู้คนในแต่ละขั้นของ Customer Journey เพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มลูกค้าในระยะยาว

ซึ่งผู้คนมีแนวโน้มที่จะสร้าง Conversion หรือซื้อสินค้าและบริการจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้ใจและพิสูจน์แล้วว่ามีความคุณภาพพอที่จะแก้ปัญหาให้กับพวกเขาได้

ยกตัวอย่าง เวลาจะซื้อเครื่องสำอาง ผู้คนมักจะดูรีวิวในอินเตอร์เน็ตก่อน ทั้งรูป วิดีโอและบล็อก ก่อนตัดสินใจซื้อ หากแบรนด์ใช้กลยุทธ์ Content Marketing ทำคอนเทนต์รีวิวที่ตอบคำถามหรือข้อสงสัยของกลุ่มลูกค้าได้ สร้างความน่าเชื่อถือ ก็จะสามารถเพิ่มจำนวน Conversion และยอดขายให้กับธุรกิจได้

 

ในการทำ Content Marketing เพื่อเพิ่มจำนวน Conversion ควรให้ความสำคัญกับ Call-to-Action (CTA) เนื่องจาก Call-to-Action ที่ชัดเจน จะสามารถบอกกับผู้เข้าชม ถึงสิ่งที่ต้องทำต่อไปเพื่อให้ได้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการ เช่น สมัครสมาชิกหรือลงทะเบียน เพื่อแลกกับคูปองส่วนลด, สินค้าทดลองหรือ E-Book


ช่วยให้ SEO และ Ranking ของเว็บไซต์ดีขึ้น

SEO เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยปรับปรุงการมองเห็นธุรกิจคุณบนโลกออนไลน์ ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจคุณ ซึ่งการทำ Content Marketing ที่ดี จะช่วยทำให้ SEO ของเว็บไซต์ดีขึ้นได้ เนื่องจากการสร้างคอนเทนต์หรือบล็อกในหลาย ๆ หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์ มีแนวโน้มที่ Keyword Ranking จะดีขึ้นและมีโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะเสิร์ชแบรนด์เจอ ยิ่งไปกว่านั้นการมีคอนเทนต์ที่มีความหลากหลายบนเว็บไซต์ สามารถทำให้ผู้เข้าชมอยู่บนเว็บไซต์คุณนานขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อ SEO เพราะ Google เห็นว่าการใช้เวลาอยู่บนเว็บไซต์นาน ๆ บ่งบอกได้ว่าคอนเทนต์นั้นมีคุณภาพและคุณค่า

ดังนั้น หากคุณต้องการปรับปรุง SEO สิ่งที่ควรทำมากที่สุด คือ การทำ Content Marketing 

เพราะธุรกิจที่โพสต์บล็อกอย่างสม่ำเสมอบนเว็บไซต์ Search Engines จะทำการ Index หน้าเว็บ มากกว่าเว็บไซต์ที่ไม่ได้โพสต์บล็อกโดยเฉลี่ยถึง 434% ยิ่งมีคอนเทนต์บนเว็บไซต์มาก Search Engine ก็จะสามารถทำการ Index หน้าเว็บเข้าไปยังคลังข้อมูลได้เพิ่มขึ้น ทำให้สามารถแสดงผลเมื่อมีคนเสิร์ชได้มากขึ้นเช่นกัน


นอกจากคอนเทนต์ที่ดีแล้ว การทำ On-Page SEO ยังช่วยให้เว็บไซต์ของคุณติด Ranking ดีขึ้นเช่นกัน

การทำ On-Page SEO ที่ดี ต้องให้ความสำคัญหลายส่วนประกอบกัน ยกตัวอย่างเช่น

  • การใส่ Keyword ที่เกี่ยวกับแบรนด์ ลงไปใน URLs, Title Tag, Meta Description และ Heading Tags (H1-H6)
  • Page Loading Speed ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บทั้งในคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน
  • Image Alt Text ใส่ข้อความหรือ Keyword เพื่ออธิบายรูปภาพหรือคำจำกัดความของรูปภาพ
  • Responsive Web Design ออกแบบหน้าเว็บไซต์ให้ปรับเปลี่ยนขนาดและรูปแบบเว็บไซต์ ตามอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

คุณสามารถติดตาม เทคนิคการทำ On-Page SEO บนเว็บไซต์ฉบับเต็มได้ที่นี่


ตัวอย่าง Content Marketing ที่ประสบความสำเร็จจากองค์กรระดับโลก

Coke’s

คาดว่าทุกคนคงเคยเห็นแคมเปญการตลาดของ Coke’s นั่นคือ แคมเปญ “Share a Coke” ในต่างประเทศที่ให้ผู้คนสามารถเขียนชื่อเพื่อนหรือคำที่ต้องการลงไปบนกระป๋องโค้กได้ผ่านเว็บไซต์ ในไทยเองก็มีแคมเปญ Share a Coke เช่นกัน แต่เป็นในลักษณะของการนำชื่อเล่นยอดนิยมของคนไทย โดยเพิ่มคำที่แสดงความสัมพันธ์และความรู้สึกชื่นชมมาสกรีนลงบน Packaging ทั้งกระป๋องและขวดโค้ก 


Share a Coke เป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในหลายประเทศทั่วโลก เคล็ดลับความสำเร็จนี้ คือ Personalization หรือการตลาดแบบเฉพาะบุคคล เนื่องจากโค้กทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษ เกิดการสื่อสารกันแบบส่วนตัวระหว่างผู้ให้กับผู้รับ เป็นการสร้างความผูกพันกับแบรนด์ ซึ่งแคมเปญนี้ใช้หลักการ Content Marketing โดยทำความเข้าใจของลูกค้า แล้วสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่มีความเกี่ยวข้องและมอบคุณค่าให้กับกลุ่มลูกค้า ผ่านการเชื่อมโยงทางอารมณ์​กับพวกเขา

Coke's Content Marketing
ภาพจาก marketingland

Hubspot

Hubspot ซอฟต์แวร์สำหรับการทำ Inbound Marketing แบบครอบคลุมครบวงจรที่มีชื่อเสียงมาก เป็นองค์กรแรก ๆ ที่ใช้ Content Marketing ในการสร้างการรับรู้ สร้างความไว้ใจและความสัมพันธ์ที่ดี และเปลี่ยนคนรู้จักให้กลายเป็นลูกค้า


Hubspot เผยแพร่คอนเทนต์ที่เหมาะสมกับขั้นตอน Sale Funnel ของลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มเป้าหมายตลอด Customer Journey ของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น

  • ขั้น Top of Funnel : เขียนบล็อกเริ่มจากหัวข้อกว้าง ๆ ก่อน เช่น Sale Strategy ให้ความรู้เกี่ยวกับ Plan, Template หรือตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ 
  • ขั้น Middle of Funnel : เขียนเรื่องที่ลึกและมีรายละเอียดมากขึ้น เช่น Speed up Content Creation หรือการสร้างคอนเทนต์อย่างรวดเร็วแต่มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งใส่ Call-to-Action ที่ชัดเจนไว้ท้ายบทความ เพื่อให้ผู้คนทดลองใช้ซอฟต์แวร์ของ Hubspot 
  • ขั้น Bottom of Funnel : ทำ Retargeting โดยการใช้ Email Marketing ส่งข้อมูลความรู้พร้อมกับเสนอขายซอฟต์แวร์ไปให้ Lead หรือว่าที่ลูกค้า

Hubspot สร้างความไว้ใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย ผ่านการมอบคุณค่าก่อน โดยไม่ได้ขายซอฟต์แวร์ในช่วงแรก เพื่อดึงกลุ่มเป้าหมายเข้าสู่ขั้น Bottom of Funnel 

80% ของผู้ซื้อ ดูคอนเทนต์มากกว่า 5 ชิ้นก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นคุณจึงควรวางแผนกลยุทธ์การตลาดสำหรับ Sale Funnel แต่ละขั้น แล้วค่อยพูดถึวผลิตภัณฑ์ในจังหวะที่เหมาะสม ไม่ขายเร็วจนเกินไป

Hubspot Content Marketing
ภาพจาก thecloudpeople

IKEA

แบรนด์เฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ภายในบ้านจากสวีเดนที่ครองใจผู้คนทั่วโลก ​IKEA ขึ้นชื่อเรื่องการตลาดแบบสร้างสรรค์ที่แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทำให้ IKEA เติบโตได้อย่างทุกวันนี้ ก็คือ Content Marketing นั่นเอง 

IKEA ทำบล็อก IKEA Idea ซึ่งเป็นบล็อกด้านไลฟ์สไตล์ แนะนำสไตล์การตกแต่งบ้านหลากหลายรูปแบบตามฤดูกาล ตามกระแส นำเสนอทริคต่าง ๆ และการแต่งบ้านแบบใหม่ เช่น การจัดห้องเพื่อ work from home หรือ study from home, ไอเดียของขวัญสำหรับฤดูร้อน และวิธีการคำนวณพื้นที่ outdoor ของบ้านคุณ ซึ่งคอนเทนต์เหล่านี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ ทำให้ IKEA สามารถดึงดูดผู้คนให้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้


IKEA มักปล่อยแคมเปญการตลาดที่มีความคิดสร้างสรรค์และแปลกใหม่ ยกตัวอย่างเช่น ในปี 2019 IKEA ในดูไบ ได้ปล่อยแคมเปญ “Buy with Your Time” โดยให้ผู้คนดูระยะเวลาในการเดินทางมาถึง IKEA ผ่าน Google Map ซึ่งระยะเวลาเหล่านั้น สามารถนำมาใช้ซื้อสินค้าภายใน IKEA ได้ เช่น 49 นาที ซื้อโต๊ะทำงานได้ 1 ตัว หรือ 5 นาที ซื้อฮอทดอกได้ 1 ชิ้น และมีการใส่ระยะเวลาไปที่ป้าย Tag ราคาของสินค้า เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแคมเปญให้กับผู้ที่เดิน IKEA

เหตุผลสำคัญที่ IKEA ทำแคมเปญ “Buy with Your Time” ขึ้นมา เนื่องจาก IKEA ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ได้กลุ่มลูกค้าจะได้รับ แล้วพบว่า Pain Point ใหญ่ที่สุดของลูกค้าในการใช้บริการ IKEA คือการเดินทางมายัง IKEA ใช้เวลานาน เพราะ IKEA ตั้งอยู่ค่อนข้างไกลจากตัวเมือง ซึ่งแคมเปญนี้สามารถแก้ปัญหาระยะเวลาการเดินทางนี้ได้ และยังมอบคุณค่า ประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

 

IKEA Content Marketing
ภาพจาก everydaymarketing


สรุปทั้งหมด

Content Marketing เป็นหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในยุค Digital Age ที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด เนื่องจากสร้างเอกลักษณ์ให้แบรนด์มีคาแรคเตอร์ การสื่อสารกับลูกค้าที่แตกต่างจากแบรนด์อื่น แบรนด์สามารถส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณค่าที่เหมาะสมกับผู้คนในแต่ละช่วงของ Customer Journey เพื่อช่วยเพิ่มยอด Conversion ให้กับธุรกิจได้ ยิ่งไปกว่านั้น การทำ Content Marketing ที่ดี ต้องทำให้ครอบคลุมทั้ง 5 Stage of Awareness เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มคนทุก ๆ กลุ่ม


จากที่กล่าวมาในบทความนี้ จะเห็นได้ว่า Content Marketing เป็นหนึ่งในเหตุผลที่แบรนด์ดังระดับโลกสามารถครองใจผู้บริโภคจำนวนมากได้เป็นเวลานาน

ถึงเวลาแล้วที่คุณควรเริ่มทำ Content Marketing เพื่อการเติบโตอย่างมั่นคงในระยะยาวของธุรกิจคุณ หากต้องการศึกษาเกี่ยวกับ Content Marketing หรือต้องการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางด้านการตลาด เรายินดีให้คำปรึกษาคุณ ฟรี

Source

demandmetric, hubspot, lyfemarketing, contentmarketinginstitute



ฟรี! e-book

"2020 High Conversion Website Template"
เทมเพลตที่จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายให้กับเว็บไซต์ สามารถนำไปใช้ได้ทันที
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม
Pasamon P.

Digital Marketer | Food Lover | Positive Girl

นักเขียน