Glossier Makeup
กลยุทธ์เพื่อการเติบโตฉบับรวบรัดอ่านจบใน 5 นาที

Growth Strategy

Glossier Makeup

Glossier เป็นแบรนด์ Start-up เครื่องสำอางค์ของสาวๆสุดปังโดยเน้นการใช้ส่วนผสมของ Organic และ Cruelity-Free โด่งดังจากการใช้แนวคิด “You’re the beauty editor” แถมแบรนด์นี้ต้องการมีไม่กี่สาขาในโลกเท่านั้น นอกนั้นจะเน้นไปที่ Online ซะมากกว่า

แบรนด์นี้เริ่มต้นมาจากสาว Blogger ชื่อว่า “Emily Weiss” ในตอนแรกเธอผู้นี้เขียน Blog ของเธอเองโดยจะเป็นการรีวิวสินค้า เครื่องสำอางค์ ไลฟ์สไตล์ของเธอเอง Blog ของเธอจะแตกต่างจากการเขียนรีวิวทั่วไปเพราะเธอนั้นจะเล่าเป็นเรื่องราว หากใครสนใจอยากอ่านบล๊อคของ Emily ก็สามารถเข้าไปอ่านได้ที่ intothegloss.com

หลังจากการเขียน Blog ไปเรื่อยๆ รีวิวเครื่องสำอางค์มากมาย เธอฉุกคิดได้ว่าไม่มีแบรนด์ไหนที่จะสามารถตอบโจทย์สาวๆได้อย่างครอบคลุม เธอจึงเริ่มศึกษาข้อมูลของเครื่องสำอางค์และระดมทุน หานักลงทุนที่สนใจในธุรกิจของเธอและมาเปิดเป็น Glossier ในที่สุด

From 0: จากโปรดักส์ล๊อตแรกของเธอออกสินค้ามาเพียงแค่ 4 ตัวเท่านั้นแต่ก็ทำให้ตลาดเครื่องสำอางค์แทบแตก ฮิตติดลมบนกันเลยทีเดียว จึงทำให้เธอได้เงินลงทุนเพิ่มจากนักลงทุนมากถึง $8.4m

กลยุทธ์ที่เธอใช้นั้นจะเน้นไปทาง Social Media เพราะเธอได้ศึกษาตลาดของสาวๆว่าแนวไหนที่ลูกค้าของเธอจะชอบ และทำให้อยากซื้อสินค้าของเธอ

  • การสร้างภาพลักษณ์ของ Glossier ให้แตกต่างจากเจ้าอื่นและมีเอกลักษณ์ และเป็นตัวของตัวเอง เพราะอย่างที่รู้ๆกันว่าเครื่องสำอางค์นั้นมีเกลื่อนไปหมด เธอจึงทำแบรนด์ของเธอให้เป็นแบรนด์ที่ไม่ลอกใคร
  • เธอเชื่อใน Branding การทำ Story เรื่องราวของ Glossier ให้มีภาพจำที่ติดตา โดยการใช้สีชมพู, ขาว ในแทบจะทุก Product รวมไปถึง Mood and Tone ในการถ่ายรูปสินค้าอีกด้วย แหงแหละ สาวๆเห็นอะไรสวยๆก็ต้องอยากได้อยู่แล้ว
  • ใช้ Social Media อย่างคุ้มค่า โดยที่เธอนั้นเน้นไปที่การให้คนถือสินค้าคู่กับ Product โดยที่ไม่จำเป็นต้องจ้าง  Glossier เชื่อว่าทุกคนสามารถเป็น Influencer ได้ ก็สามารถขายได้ จากการที่เธอลงรูปภาพที่น่าใช้ น่าซื้อ จนทำให้คนรู้สึกว่ามันฮิต ฉันต้องมีไว้ครอบครอง
  • มีการปรับปรุงสินค้าของ Glossier อยู่เสมอ โดยการทำ Two-Way Conversation เพื่อสอบถามถึงผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆเพื่อนำมาปรับปรุงแก่สินค้าอยู่เสมอ
  • เจาะตลาดกลุ่ม Niche! เชื่อไหมขนาดว่าสาขาของร้านเค้ามีน้อยแล้วเนี่ย ยังจะเปิดขาย Online แค่บางประเทศด้วย เพราะ Emily ต้องการที่จะดูแลลูกค้าให้อย่างทั่วถึง

To 100: ขนาดนี้ Glossier ก็ได้เปิดตัวมาเพียงแค่ 5 ปีเท่านั้นแต่สามารถทำกำไรไปได้ถึง $100 ล้านแล้ว โดยที่มี Flagship Store เพียง 3 ที่เท่านั้น (London, LA, NYC) จากการที่ได้ทำข้อมูลและอ่านเรื่องราวของเธอนั้น สิ่งที่เธอ Concern คือเรื่อง นำ Pain-Point มาทำเงินหรือการเข้าใจถึงกลุ่มลูกค้าของเธอเองว่าต้องการแบบไหน ลงภาพ Mood and Tone แบบไหนลูกค้าจะติดใจ รวมไปถึงสินค้าของเธอต้องดีจริงเพราะทั้งหมดนั้นเป็น Organic 100% แถมยังไม่ทดลองกับสัตว์อีก เหมาะสำหรับสาวๆใจบุญที่มีหน้าตาสละสลวยแบบพวกเราจริงๆ

หากใครอยากเข้าไปดูสินค้าของเธอก็สามารถเข้าไปดูได้ที่: https://www.glossier.com/

อ้างอิง: thestandard,thaismecenter,svmods,vox,forbs
Apichaya Lertsunsarun

Business Development แต่มีความสามารถพิเศษแบบลับๆคือเขียนคอนเทนต์ บ้าแฟชั่น ชอบเครื่องสำอางค์ แถมรักสัตว์

นักเขียน